In Wettingen ist die Produktion erfolgreich wieder angelaufen. Das Unternehmen plant, die entstandenen Verzögerungen in den nächsten zwei bis vier Wochen aufzuholen. Die Täter der Cyberattacke machen Datenbesitz geltend. Die WESCO AG arbeitet intensiv mit Experten und Behörden zusammen.
Cyber-Angriff auf IT-Systeme
Am 18.03.21 hatte WESCO bekannt gegeben, Ziel einer Cyberattacke mit Schadsoftware zu sein. Innerhalb weniger Minuten wurden sämtliche Server und Rechner deaktiviert, um einen möglichen weiteren Schaden abzuwenden.
Inzwischen ist bekannt, dass ein Datenabfluss stattgefunden hat. Die unbekannte Täterschaft droht mit der Veröffentlichung dieser Daten unter Forderung einer Geldsumme. Die Backup-Daten sind bei WESCO vorhanden, die beeinträchtigten Systeme werden nun schrittweise wieder hergestellt.
Produktion und Logistik arbeiten nach Notfallplan
Nach einer kurzen Testphase am Wochenende werden nun die ersten Produktions- und Lieferaufträge gemäss Notfallplan wieder abgearbeitet.
Der Unterbruch der Produktion führt zur Verzögerung bei der Auslieferung von Kundenaufträgen. WESCO wird mit den betroffenen Kunden in den nächsten Tagen in Kontakt treten.
Analysen und Massnahmen laufen auf Hochtouren
Die Untersuchung der Cyberattacke sowie die Analyse des genauen Sachverhalts, der dazu geführt hat, werden auch weiterhin mit hoher Intensität und in enger Zusammenarbeit mit Experten für Cyber-Sicherheit sowie den Behörden vorangetrieben.
Verkauf und Kundendienst wieder erreichbar
Fachhändler und Endkunden können uns wieder erreichen. Da unsere Systeme jedoch noch im Notfallbetrieb laufen, bitten wir Sie um Geduld.
Formulare für Fachhändler
WESCO Küchenlüftung: Kontaktaufnahme / Bestellformular für Fachhändler
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WESCO Bad-, Wohn, Schul- und Bürolüftung: Kontaktaufnahme / Bestellformular für Fachhändler
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Formulare für Endkunden
Kundendienst Küchenlüftung kontaktieren
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Kundendienst Wohnungslüftung kontaktieren
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Online-Shop für Ersatzteile und Reinigungsmittel
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Bitte haben Sie Geduld mit uns. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich.
Via Telefon wieder erreichbar
Die ersten Telefonlinien sind wieder in Betrieb.
Für den Fachhandel Küchenlüftung
056 438 10 40
Für die Endkunden Küchenlüftung
056 438 10 10
Für Kunden der Bereiche Bad-, Wohn-, Schul- und Bürolüftung
056 438 12 12
Telefonzentrale
056 438 11 11
Alle anderen Telefonnummern sind noch offline. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn es zu Wartezeiten in den Telefonlinien kommt.
Via E-Mail wieder erreichbar
Auch die ersten E-Mail-Adressen sind in Betrieb.
Für den Fachhandel Küchenlüftung
fachhandel@cluttermywesco.ch
Für die Endkunden Küchenlüftung
kundendienst@cluttermywesco.ch
Für Kunden der Bereiche Bad-, Wohn-, Schul- und Bürolüftung
balance@cluttermywesco.ch
Unser E-Mail-Server (xxx@wesco.ch) ist derzeit noch offline. Bitte verwenden Sie ausschliesslich die oben genannten Mailadressen.
Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, wird WESCO auf den bekannten Kanälen entsprechend informieren.
